W wielu przypadkach to w tym momencie baza danych, jest jak ażeby to można ująć sercem całego programu, który jest zastosowany w danym, przedsiębiorstwie. Niejednokrotnie wszelaką użyteczność da się, na przykład w sytuacji Oracle dostosować już w samej bazie danych, a użytkownik ostateczny, którym może być na przykład telefoniczny konsultant korzysta tylko ze specjalnie przygotowanego interfejsu, którego misją jest maksymalne ułatwienie mu pracy, tak żeby nie zastanawiał się co i jak musi zrobić żeby na przykład wyszukać dane na temat tego kiedy i na jakiej grupie respondentów przeprowadzone zostało już określone badanie cati. Specjalistyczne usługi call center są jak najbardziej realizowane przez wyspecjalizowane firmy, które zatrudniają odpowiednich do tego rodzaju prac pracowników. Do tego rodzaju usług przeważnie zaliczana jest też i telefoniczna obsługa klienta
1 jednak w takim wypadku bardziej od znajomości zasad dotyczących skutecznego telemarketingu jest ze 100% pewnością posiadanie dokładnie określonej profesjonalnej edukacji na zagadnienie związany z określonym zagadnieniem, które obsługa klienta powinna dotyczyć. Np w banku, konieczna będzie ze 100% pewnością znajomość stosowanego w danym banku systemu bankowego. Pozwoli to na obsłużenie w razie konieczności większej liczby nabywców, co jest istotne gdyż dosłownie w dużych firmach na całość dostępnych jest równocześnie wyłącznie paru konsultantów, którzy są w stanie w taki metodę pomóc dzwoniącym osobom. Jak pokazują badania cati część problemów, które zgłaszają nabywcy wynika po prostu z niezrozumienia bądź dosłownie nieprzeczytania instrukcji, która została do danego produktu dołączona. Konsultanci również, żeby mogli pomagać dzwoniącym prędko i z ogromnym skutkiem powinni posiadać do dyspozycji odpowiednie narzędzia Na całość również, w współzależności od zlecenia tego typu pracownik pracować ma możliwość jako sprzedawca, aby po pewnym czasie realizować się już jako ankieter cati. Wymaga to oczywiście nieco innych w pewnych problemach umiejętności, ale dość w większości od ludzi, które realizują tego typu zadania wymaga się po prostu aby były one w stanie prowadzić efektywną rozmowę z klientem, oraz przekonać go do zakupu czy również po prostu do wzięcia udziału w danym badaniu ankietowym. Wbrew pozorom nie jest to wcale takie łatwe, wyjątkowo iż część ludzi z reguły od razu rozłącza się w przypadku gdy posiada do czynienia z taką formą sprzedaży czy również badań ankietowych.